Sistema Para Provedores

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Quer otimizar o tempo e ter maior controle de suas ordens de serviço?

Pensando em você, dono de provedor de internet, a Duobox desenvolveu o Servicebox, um aplicativo para celulares que auxilia na execução e informações das ordens de serviço do seu provedor. Nesse aplicativo e sistema para provedores você e seu técnico podem visualizar os recursos abaixo:

Consiga provisionar seus clientes direto pelo celular!

Hoje para facilitar o atendimento dos nossos clientes diversas funcionalidades são disponibilizadas para o servicebox (nosso aplicativo mobile de controle de OS, atendimento, assinatura de OS/contrato, etc).

Agora estamos trazendo mais uma novidade para vocês!

Você contratando o servicebox* será possível realizar o provisionamento da ONU dos seus assinantes direto pelo celular, sendo possível que o seu técnico realize o processo completo direto da casa do cliente sem sair do app. Gostou?

Conheça os recursos
do nosso sistema para provedores

Ordens de serviço cadastradas

Tenha o controle das O.S. vinculadas ao cadastro por ondem de chegada e prioridade dos atendimentos. (Baixa, Normal e Baixa).

Reagendamento

Caso técnico tenha algum imprevisto com o atendimento na casa do cliente, ele poderá reagendar o mesmo para uma data combinada com o assinante.

Anexar Fotos (ex: fotos de instalação)

Registre a foto do serviço realizado na casa do cliente como equipamento instalado, como ficou instalado e o que foi utilizado.

Encerramento da OS com assinatura do cliente em tela.

Cadastro de perfil do Técnico

* Nome;
* Foto;
* Total de OS;
- Para serem realizadas Hoje;
- Para serem feitas Amanhã;
- Para a Semana
- Finalizadas
* índice de Período de resolução dos chamados.

Funcionamento off-line que faz sincronização imediata ao obter conectividade por 3g/4g ou wi-fi.

Campo de pesquisa de OS feito por: Nome do cliente, número da OS e CPF do cliente.

Ao Acessar a OS é possível consultar:

*Lista de produtos instalados no cliente
*Data/hora da abertura da OS
*Dados do cliente
*Serviço contratado
*Tipo de Serviço
*Serviço executado.

No Servicebox é possível listar, visualizar anotações nas OS abertas ou finalizadas. Isso facilita o técnico relatar problemas, detalhes ou acontecimentos durante a instalação.

Atualizar coordenada GPS

Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.

Take OK

Seu funcionário conseguirá dar um “Ok” para quando estiver começando um atendimento e a finalização do mesmo.

Abrir OS

Caso seja necessário o técnico refazer uma visita ou marcar já um próximo atendimento é possível realizar a abertura direto pelo Aplicativo.

Botão "ligar" no cadastro do cliente. Permite fazer uma ligação diretamente para o numero que consta no cadastro

Botão "abrir Google Maps" e abrir "Waze" no cadastro do ciente. Permite você abrir as coordenadas para o endereço do cliente.

Visualizar, assinar contratos e adicionar imagem no contrato.

Clientbox - O novo app que gerencia a Central do Assinante da duobox!

Com ele seu cliente possui na palma da mão várias funcionalidades:

  • Teste de velocidade de conexão
  • Copiar linha digitável
  • Pagamento instantâneo com PIX e Picpay
  • Assinar contratos gerados direto pelo app
  • Visualização de alertas de:
    • Pendências financeiras
    • Contratos aguardando assinatura
    • Serviço bloqueado
    • Disponível em Google Play e App Store

Depoimentos