Pensando em você, dono de provedor de internet, a Duobox desenvolveu o Servicebox, um aplicativo para celulares que auxilia na execução e informações das ordens de serviço do seu provedor. Nesse aplicativo e sistema para provedores você e seu técnico podem visualizar os recursos abaixo:
Hoje para facilitar o atendimento dos nossos clientes diversas funcionalidades são disponibilizadas para o servicebox (nosso aplicativo mobile de controle de OS, atendimento, assinatura de OS/contrato, etc).
Agora estamos trazendo mais uma novidade para vocês!
Você contratando o servicebox* será possível realizar o provisionamento da ONU dos seus assinantes direto pelo celular, sendo possível que o seu técnico realize o processo completo direto da casa do cliente sem sair do app. Gostou?
Tenha o controle das O.S. vinculadas ao cadastro por ondem de chegada e prioridade dos atendimentos. (Baixa, Normal e Baixa).
Caso técnico tenha algum imprevisto com o atendimento na casa do cliente, ele poderá reagendar o mesmo para uma data combinada com o assinante.
Registre a foto do serviço realizado na casa do cliente como equipamento instalado, como ficou instalado e o que foi utilizado.
* Nome;
* Foto;
* Total de OS;
- Para serem realizadas Hoje;
- Para serem feitas Amanhã;
- Para a Semana
- Finalizadas
* índice de Período de resolução dos chamados.
*Lista de produtos instalados no cliente
*Data/hora da abertura da OS
*Dados do cliente
*Serviço contratado
*Tipo de Serviço
*Serviço executado.
Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.
Seu funcionário conseguirá dar um “Ok” para quando estiver começando um atendimento e a finalização do mesmo.
Caso seja necessário o técnico refazer uma visita ou marcar já um próximo atendimento é possível realizar a abertura direto pelo Aplicativo.
Com ele seu cliente possui na palma da mão várias funcionalidades:
