Quer otimizar o tempo e ter maior controle de suas ordens de serviço?
Conheça a melhor solução do mercado para o seu provedor, com diversas facilidades para agilizar os seus processos!
Consiga provisionar seus clientes direto pelo celular!
Hoje para facilitar o atendimento dos nossos clientes diversas funcionalidades são disponibilizadas para o servicebox (nosso aplicativo mobile de controle de OS, atendimento, assinatura de OS/contrato, etc).
Agora estamos trazendo mais uma novidade para vocês!
Você contratando o servicebox* será possível realizar o provisionamento da ONU dos seus assinantes direto pelo celular, sendo possível que o seu técnico realize o processo completo direto da casa do cliente sem sair do app. Gostou?
Software especializado em gestão de provedores de internet
Atualizar Coordenada GPS
Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.
Take OK
Controle o tempo percorrido e de resolução do atendimento do seu técnico com início e fim do atendimento.
Ordens de Serviço Cadastradas
Tenha o controle das O.S. vinculadas ao cadastro por ondem de chegada e prioridade dos atendimentos. (Baixa, Normal e Baixa).
Reagendamento
Caso técnico tenha algum imprevisto com o atendimento na casa do cliente, ele poderá reagendar o mesmo para uma data combinada com o assinante.
Anexar Fotos (ex: Fotos de Instalação)
Registre a foto do serviço realizado na casa do cliente como equipamento instalado, como ficou instalado e o que foi utilizado.
Encerramento da OS
Encerramento da OS com assinatura do cliente em tela.
Cadastro de perfil do Técnico
- Nome;
- Foto;
- Total de OS;
- Para serem realizadas Hoje;
- Para serem feitas Amanhã;
- Para a Semana
- Finalizadas
- Índice de Período de resolução dos chamados.
Conectividade 3G/4G
Funcionamento off-line que faz sincronização imediata ao obter conectividade por 3g/4g ou wi-fi.
Pesquisa
Campo de pesquisa de OS feito por: Nome do cliente, número da OS e CPF do cliente.
Ao Acessar a OS é possível consultar:
- Lista de produtos instalados no cliente
- Data/hora da abertura da OS
- Dados do cliente
- Serviço contratado
- Tipo de Serviço
- Serviço executado.
Anotações nas OS
No Servicebox é possível listar, visualizar anotações nas OS abertas ou finalizadas. Isso facilita o técnico relatar problemas, detalhes ou acontecimentos durante a instalação.
Atualizar coordenada GPS
Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.
Take OK
Seu funcionário conseguirá dar um “Ok” para quando estiver começando um atendimento e a finalização do mesmo.
Abrir OS
Caso seja necessário o técnico refazer uma visita ou marcar já um próximo atendimento é possível realizar a abertura direto pelo Aplicativo.
Ligação para Cliente
Botão “ligar” no cadastro do cliente. Permite fazer uma ligação diretamente para o numero que consta no cadastro.
Google Maps & Waze
Botão “abrir Google Maps” e abrir “Waze” no cadastro do ciente. Permite você abrir as coordenadas para o endereço do cliente.
Contratos
Visualizar, assinar contratos e adicionar imagem no contrato.
Agende uma demonstração
Seu provedor com um software que realmente funciona!
Tudo que você precisa para gerenciar o seu provedor está na duobox. O ispbox 2 é um software fácil e eficiente, perfeito para o seu provedor.
O ispbox 2 é um software especializado para gestão de provedores com todos os recursos indispensáveis, além de indicadores e gráficos que auxiliam você e sua equipe a tomar decisões baseadas em dados reais. Veja abaixo como podemos te auxiliar.
- Aplicações para sua equipe e seus assinantes;
- Integração com as principais OLT’s;
- Relatórios para controle do seu provedor;
- Qualidade, confiança e compromisso sempre com sua empresa!
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato.
Empresas que confiam em nossos serviços
Depoimentos
Outras Soluções da Duobox
ERP para Gestão do seu Provedor
A plataforma tem funcionalidades que vão além do controle da infraestrutura com base no mapeamento. Combinando a gestão física da rede com os requisitos de negócio.
Aplicativo da Central do Assinante
Feito para ter um bom relacionamento com seu assinante, onde ele controla sua banda utiliza, relatórios de conexão, faturas, speed test, contratos gerados e muito mais.