Quer otimizar o tempo e ter maior controle de suas ordens de serviço?

Conheça a melhor solução do mercado para o seu provedor, com diversas facilidades para agilizar os seus processos!

Consiga provisionar seus clientes direto pelo celular!

Hoje para facilitar o atendimento dos nossos clientes diversas funcionalidades são disponibilizadas para o servicebox (nosso aplicativo mobile de controle de OS, atendimento, assinatura de OS/contrato, etc).

Agora estamos trazendo mais uma novidade para vocês!

Você contratando o servicebox* será possível realizar o provisionamento da ONU dos seus assinantes direto pelo celular, sendo possível que o seu técnico realize o processo completo direto da casa do cliente sem sair do app. Gostou?

Software especializado em gestão de provedores de internet

Atualizar Coordenada GPS

Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.

Take OK

Controle o tempo percorrido e de resolução do atendimento do seu técnico com início e fim do atendimento.

Ordens de Serviço Cadastradas

Tenha o controle das O.S. vinculadas ao cadastro por ondem de chegada e prioridade dos atendimentos. (Baixa, Normal e Baixa).

Reagendamento

Caso técnico tenha algum imprevisto com o atendimento na casa do cliente, ele poderá reagendar o mesmo para uma data combinada com o assinante.

Anexar Fotos (ex: Fotos de Instalação)

Registre a foto do serviço realizado na casa do cliente como equipamento instalado, como ficou instalado e o que foi utilizado.

Encerramento da OS

Encerramento da OS com assinatura do cliente em tela.

Cadastro de perfil do Técnico

  • Nome;
  • Foto;
  • Total de OS;
    • Para serem realizadas Hoje;
    • Para serem feitas Amanhã;
    • Para a Semana
    • Finalizadas
  • Índice de Período de resolução dos chamados.

Conectividade 3G/4G

Funcionamento off-line que faz sincronização imediata ao obter conectividade por 3g/4g ou wi-fi.

Pesquisa

Campo de pesquisa de OS feito por: Nome do cliente, número da OS e CPF do cliente.

Ao Acessar a OS é possível consultar:

  • Lista de produtos instalados no cliente
  • Data/hora da abertura da OS
  • Dados do cliente
  • Serviço contratado
  • Tipo de Serviço
  • Serviço executado.

Anotações nas OS

No Servicebox é possível listar, visualizar anotações nas OS abertas ou finalizadas. Isso facilita o técnico relatar problemas, detalhes ou acontecimentos durante a instalação.

Atualizar coordenada GPS

Ao chegar na casa do cliente, caso a localização no GPS não esteja 100% precisa, será possível atualizar o mesmo na localização presente, para em uma próxima visita não ocorrer demora na localização do endereço.

Take OK

Seu funcionário conseguirá dar um “Ok” para quando estiver começando um atendimento e a finalização do mesmo.

Abrir OS

Caso seja necessário o técnico refazer uma visita ou marcar já um próximo atendimento é possível realizar a abertura direto pelo Aplicativo.

Ligação para Cliente

Botão “ligar” no cadastro do cliente. Permite fazer uma ligação diretamente para o numero que consta no cadastro.

Google Maps & Waze

Botão “abrir Google Maps” e abrir “Waze” no cadastro do ciente. Permite você abrir as coordenadas para o endereço do cliente.

Contratos

Visualizar, assinar contratos e adicionar imagem no contrato.

Conheça o Servicebox

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Seu provedor com um software que realmente funciona!

Tudo que você precisa para gerenciar o seu provedor está na duobox. O ispbox 2 é um software fácil e eficiente, perfeito para o seu provedor.

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Depoimentos

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Aplicativo da Central do Assinante

Feito para ter um bom relacionamento com seu assinante, onde ele controla sua banda utiliza, relatórios de conexão, faturas, speed test, contratos gerados e muito mais.